Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Taller del Duende soll dein Kauf perfekt sein. Wenn etwas nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du es zurückgeben.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn du die Erweiterte Garantie +30 Tage gekauft hast, verlängert sich die Frist für Rückgaben und Umtausch auf 44 Tage ab Erhalt.

Schreib uns dazu an tallerdelduende@hotmail.com mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückgeben möchtest. Du kannst auch dieses Muster verwenden:

An Taller del Duende (tallerdelduende@hotmail.com): Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Produkte], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name, Anschrift, Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier).

2. So sendest du das Produkt zurück

  • Wir schicken dir die Rücksendeadresse per E-Mail. Du musst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurücksenden.
  • Das Produkt muss vollständig sein, mit allen Teilen und, wenn möglich, in der Originalverpackung.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder nicht das bestellte.

3. Erstattung

Wir erstatten den gezahlten Betrag einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über dieselbe Zahlungsart. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt erhalten haben (oder du den Versandnachweis geschickt hast). Die Mehrkosten für den Bevorzugten Versand werden nach dem Versand nicht erstattet, da die Leistung erbracht wurde.

4. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn deine Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, schreib uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos des Produkts. Wir schicken dir kostenlos ein neues oder erstatten dir den Betrag.

5. Gesetzliche Gewährleistung

Alle unsere Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung gemäß spanischem Verbraucherrecht. Diese Gewährleistung ist unabhängig vom Widerrufsrecht.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben: tallerdelduende@hotmail.com.